Личный кабинет
Вопросы и ответы
Общие вопросы
Как оформить заказ?
Заказ можно оформить через корзинку, добавив туда соответствующие товары и выбрав удобный способ доставки. Или же оставить заявку нам через «Купить в один клик» или же «Обратный звонок»
В какие сроки осуществляется доставка? Сколько будет стоить доставка? Какие способы оплаты заказа?
Всю необходимую информацию об условиях доставки и оплаты вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта «Доставка и оплата».
Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы?
Отправляем заказы по всей России транспортными компаниями СДЭК, Boxberry, также по желанию клиентов можем осуществить отправку другими транспортными компаниями. По Москве и Московской области также осуществляется курьерская доставка нашими курьерами
Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?
Да, можете. Подробнее об условиях обмена/возврата товара читайте в соответствующем разделе сайта «Гарантия и возврат».
Мне нужен светильник с конкретными параметрами. Как мне его найти?
Чтобы найти подходящий светильник, воспользуйтесь системой фильтров товаров. Укажите размеры, цвет, стиль и другие характеристики желаемого светильника.
Люстры/светильники
Какие бывают типы крепления люстр?
Основные типы крепления люстр — это подвесной крюк и монтажная пластина.
Что такое IP?
IP обозначается степень защиты светильника от попадания внутрь корпуса пыли и влаги.
Первая цифра в индексе IP показывает защищенность светильника от частиц пыли и изменяется от 0 до 6, где:
- 0 — отсутствие защиты;
- 1 — защита от проникновения внутрь предметов размером более 50 мм;
- 2 — защита от твердых объектов размером более 12,5 мм;
- 3 — защита от твердых объектов размером более 2,5 мм;
- 4 — защита от предметов размером более 1 мм;
- 5 — частичная защита от пыли (возможно проникновение пыли в количестве, при котором работа прибора не нарушается);
- 6 — полная защита корпуса светильников от пыли.
Вторая цифра означает защиту от проникновения жидкостей, при этом:
- 0 — это отсутствие защиты;
- 1 — защита от капель воды, падающих вертикально;
- 2 — защита от капель, падающих под углом до 15°;
- 3 — защита от капель, падающих под углом до 60° (от дождя);
- 4 — защищенность от капель воды, попадающих под любым углом;
- 5 — защита от струй воды любого направления;
- 6 — защита от водяных струй под давлением (например, от волн);
- 7 — защита при погружении на маленькую глубину и на небольшой промежуток времени;
- 8 — защита при погружении на определенную глубину и неограниченный временной промежуток.
Лампочки
Идут ли в комплекте к люстре, светильнику лампочки?
Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. А где предусмотрено указано в характеристиках. Узнать также информацию по комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров.
Какой цоколь у люстры/светильника?
Данная информация указана у конкретной модели в характеристиках. Узнать также информацию по конкретной модели вы можете у наших менеджеров.
Что такое цветовая температура?
Цветовая температура — это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.
- 2500 — 2800 К. Очень теплый свет (желтый оттенок)
- 2800 — 3500 К. Теплый белый свет
- 3500 — 5000 К. Нейтральный белый свет
- 5000 — 7000 К. Холодный белый свет
Какие лампочки я могу использовать?
В основном на все цоколи уже производят светодиодные лампы, поэтому нашим клиентам мы рекомендуем использовать их, они наиболее эффективны. Они не нагреваются, более долговечные, потребляют меньше электроэнергии, а также есть разные цветовые температуры. Но помимо светодиодных, можно использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели в нашем каталоге).
Диммер
Что такое диммер?
Диммер — это специальное электронное устройство, которое позволяет регулировать электрическую мощность и тем самым плавно изменять яркость освещения.
Все ли типы лампочек можно использовать с диммером?
С диммером можно использовать все лампы накаливания, галогенные лампочки с напряжением 220V и специальные светодиодные лампы, обладающие встроенным драйвером для подключения диммера. Компактные люминесцентные (энергосберегающие) лампочки в большинстве случаев не подходят для использования с диммером и помечаются специальной маркировкой.
Остались вопросы?
