Вопросы и ответы

Общие вопросы

Общие вопросы

Как оформить заказ?

Заказ можно оформить через корзинку, добавив туда соответствующие товары и выбрав удобный способ доставки. Или же оставить заявку нам через «Купить в один клик» или же «Обратный звонок»

В какие сроки осуществляется доставка? Сколько будет стоить доставка? Какие способы оплаты заказа?

Всю необходимую информацию об условиях доставки и оплаты вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта «Доставка и оплата».

Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы?

Отправляем заказы по всей России транспортными компаниями СДЭК, Boxberry, также по желанию клиентов можем осуществить отправку другими транспортными компаниями. По Москве и Московской области также осуществляется курьерская доставка нашими курьерами

Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Да, можете. Подробнее об условиях обмена/возврата товара читайте в соответствующем разделе сайта «Гарантия и возврат».

Мне нужен светильник с конкретными параметрами. Как мне его найти?

Чтобы найти подходящий светильник, воспользуйтесь системой фильтров товаров. Укажите размеры, цвет, стиль и другие характеристики желаемого светильника.
Люстры/светильники

Люстры/светильники

Какие бывают типы крепления люстр?

Основные типы крепления люстр — это подвесной крюк и монтажная пластина.

Что такое IP?

IP обозначается степень защиты светильника от попадания внутрь корпуса пыли и влаги.

Первая цифра в индексе IP показывает защищенность светильника от частиц пыли и изменяется от 0 до 6, где:

  • 0 — отсутствие защиты;
  • 1 — защита от проникновения внутрь предметов размером более 50 мм;
  • 2 — защита от твердых объектов размером более 12,5 мм;
  • 3 — защита от твердых объектов размером более 2,5 мм;
  • 4 — защита от предметов размером более 1 мм;
  • 5 — частичная защита от пыли (возможно проникновение пыли в количестве, при котором работа прибора не нарушается);
  • 6 — полная защита корпуса светильников от пыли.

Вторая цифра означает защиту от проникновения жидкостей, при этом:

  • 0 — это отсутствие защиты;
  • 1 — защита от капель воды, падающих вертикально;
  • 2 — защита от капель, падающих под углом до 15°;
  • 3 — защита от капель, падающих под углом до 60° (от дождя);
  • 4 — защищенность от капель воды, попадающих под любым углом;
  • 5 — защита от струй воды любого направления;
  • 6 — защита от водяных струй под давлением (например, от волн);
  • 7 — защита при погружении на маленькую глубину и на небольшой промежуток времени;
  • 8 — защита при погружении на определенную глубину и неограниченный временной промежуток.
Лампочки

Лампочки

Идут ли в комплекте к люстре, светильнику лампочки?

Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. А где предусмотрено указано в характеристиках. Узнать также информацию по комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров.

Какой цоколь у люстры/светильника?

Данная информация указана у конкретной модели в характеристиках. Узнать также информацию по конкретной модели вы можете у наших менеджеров.

Что такое цветовая температура?

Цветовая температура — это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.

  • 2500 — 2800 К. Очень теплый свет (желтый оттенок)
  • 2800 — 3500 К. Теплый белый свет
  • 3500 — 5000 К. Нейтральный белый свет
  • 5000 — 7000 К. Холодный белый свет

Какие лампочки я могу использовать?

В основном на все цоколи уже производят светодиодные лампы, поэтому нашим клиентам мы рекомендуем использовать их, они наиболее эффективны. Они не нагреваются, более долговечные, потребляют меньше электроэнергии, а также есть разные цветовые температуры. Но помимо светодиодных, можно использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели в нашем каталоге).

Диммер

Что такое диммер?

Диммер — это специальное электронное устройство, которое позволяет регулировать электрическую мощность и тем самым плавно изменять яркость освещения.

Все ли типы лампочек можно использовать с диммером?

С диммером можно использовать все лампы накаливания, галогенные лампочки с напряжением 220V и специальные светодиодные лампы, обладающие встроенным драйвером для подключения диммера. Компактные люминесцентные (энергосберегающие) лампочки в большинстве случаев не подходят для использования с диммером и помечаются специальной маркировкой.
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним
Имя: *
Телефон: *
E-mail: *